Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores en las intendencias de recursos humanos de las entidades públicas recaudadoras de impuestos no municipales en Cercado de Lima, 2022

Abstract

La presente investigación tiene como fin establecer la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores en las Intendencias de Recursos Humanos de las entidades públicas recaudadoras de impuestos no municipales en Cercado de Lima, 2022. En el estudio se consideró para el análisis del clima organizacional cinco dimensiones: autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales, y como objetivos específicos se ha planteado analizar la relación entre cada una de estas dimensiones con la satisfacción laboral.

Para alcanzar el objetivo principal, se recolectó una muestra de 154 colaboradores de intendencias de recursos humanos de entidades públicas recaudadoras de impuestos no municipales en Cercado de Lima, empleando las encuestas de Sonia Palma Carrillo para ambas variables (CL-SPC y SL-SPC, respectivamente), adaptadas a la población de estudio, las cuales contienen 29 preguntas con escala de tipo Likert para la variable de clima organizacional y 21 para la variable satisfacción laboral. Esta encuesta fue validada por expertos previo a su aplicación. Por otro lado, la presente investigación sigue una metodología cuantitativa, tiene un diseño no experimental transversal, y posee un alcance descriptivo correlacional.

Finalmente, luego de analizar la correlación entre el clima organizacional y satisfacción laboral utilizando el coeficiente Rho de Spearman, se obtuvo un coeficiente Rs de 0,845 (p < 0,001), por lo cual, se concluye que existe una relación directa y significativa (muy fuerte) entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de la muestra de estudio.

The purpose of this research is to establish the relationship between working environment and job satisfaction of the employees in Human Resources Departments of public institutions that collect non-property taxes in Cercado de Lima, 2022. In the study, it was considered for the analysis five dimensions of working environment: self-realization, job involvement, supervision, communication and working conditions, and as specific objectives it has been proposed to analyze the relationship between each of these dimensions with job satisfaction.

To achieve the main objective, a sample of 154 employees in Human Resources Departments of public institutions that collect non-property taxes in Cercado de Lima was collected, using Sonia Palma Carrillo’s surveys to measure both variables (CL-SPC and SL-SPC, respectively), adapted to the study population, which contain 29 questions with a Likert-type scale for the working environment variable and 21 for the job satisfaction variable. This survey was validated by experts prior to its application. On the other hand, this research follows a quantitative methodology, has a non-experimental cross-sectional design, and is a descriptive-correlational type of study.

Finally, after analyzing the correlation between working environment and job satisfaction using Spearman's Rho coefficient, an Rs coefficient of 0.845 (p < 0.001) was obtained, meaning that there is a direct and significant relationship (very strong) between working environment and job satisfaction of the study sample.