Influencia de las estrategias de online branding en la creación de brand equity para aplicaciones móviles de servicios en jóvenes millennials de 20 a 30 años de lima metropolitana

Abstract

Esta investigación examina las diversas estrategias de branding online y su efecto en la construcción de valor o Brand equity en los jóvenes millenials de 20 a 30 años en Lima metropolitana, respecto a las aplicaciones móviles de servicios como Rappi y Glovo. Este tema se desarrolla a través de las diversas teorías y comentarios de autores que tienen especialidad en el desarrollo de imagen e identidad para las marcas, así como especialistas que entienden la manera en cómo el público se puede ver influenciado por este tipo de herramienta. Analizando el caso especifico de Rappi y Glovo en Perú, se ha logrado entender la influencia y repercusión de sus estrategias de branding online en el público objetivo definido.

Este estudio explora los cinco niveles del brand equity (brand awareness, brand associations, valor percibido, imagen de marca y lealtad de marca) a través del modelo de WPP del Meaninfull Diferrent Framework (MDF) que nos permite entender la saliencia, diferencia y signficiancia de las marcas en un mercado de manera más simple y eficaz. También, apoyándonos en el modelo tradicional del Brand equity podemos entender el nivel en el cual se ubican en este modelo del valor de marca. El alcance de cada nivel de este modelo de análisis ha dependido del impacto y relevancia de los esfuerzos comunicacionales, respecto al branding, en fan pages, aplicaciones móviles de las marca, o las diversas estrategias aplicadas por las empresas para poder ser relevantes para el público.

This research examines the various online branding strategies and their effect on the construction of value or Brand equity in young millennials from 20 to 30 years old in metropolitan Lima, regarding mobile applications of services such as Rappi and Glovo. This theme is developed through the various theories and comments of authors who specialize in the development of image and identity for brands, as well as specialists who understand the way in which the public can be influenced by this type of tool. Analyzing the specific case of Rappi and Glovo in Peru, it has been possible to understand the influence and impact of their online branding strategies on the defined target audience. This study explores the five levels of brand equity (brand awareness, brand associations, perceived value, brand image and brand loyalty) through the WPP model of the Meaninfull Diferrent Framework (MDF) that allows us to understand the salience, difference and significance of brands in a market more simply and effectively. Also, based on the traditional Brand equity model, we can understand the level at which they are located in this brand value model. The scope of each level of this analysis model has depended on the impact and relevance of communication efforts, regarding branding, fan pages, mobile applications of the brand, or the various strategies applied by companies to be relevant to the public.