Propuesta de modelo de implementación de gobierno de TI para la gestión de la demanda de requerimientos y proyectos de una empresa del Sector Minero

Abstract

Día a día la competitividad empresarial presenta nuevos retos a nivel estratégico, táctico y operativo; los cuales deben asumirse e ir soportados por una adecuada gestión que oriente a los procesos de la organización hacia el cumplimiento de sus metas con entrega de valor.

Uno de los puntos críticos se encuentra en el soporte que brindan las tecnologías de información (TI), debido a que son una pieza fundamental en la búsqueda de inversiones rentables y de las que se espera logren un nivel de madurez que demuestre su alineamiento con los objetivos de la organización.

El presente trabajo de investigación buscará posicionar el área de TI de una empresa del sector minero bajo una propuesta para la Gestión de la Demanda de proyectos y requerimientos, la cual está basada en un marco de referencia que busque incluir el gobierno de TI como parte de una cultura organizacional que asegure la entrega de soluciones de calidad priorizadas y haciendo uso óptimo de los recursos de TI.

A lo largo de 7 capítulos se ha planteado, en base a un sustento teórico y de mejores prácticas, la identificación de brechas actuales del área de TI con el fin de proponer soluciones prácticas e integrales que resuelvan la necesidad de mejoras.

La implementación del modelo estima un ahorro de S/. 457,380.00 anual.

Asimismo, se espera, a futuro y en una siguiente fase, implementar el modelo en otros servicios brindados por el área.

Day by day the business competitiveness presents new challenges, not only at the strategic and tactical level, but also at the operational level. Those challenges must be assumed and supported by an appropriate management guiding the processes of the Organization to attain its goals in order to deliver a quality product.

One of the critical points is located in support provided by the information technologies (IT), because these are a fundamental part in pursuit of profitable investments. These are expected to achieve a level of maturity that demonstrates their alignment with the objectives of the Organization.

This thesis will seek to position the IT area of a Company in the mining industry under a proposal for projects and requirements Demand Management. This proposal is based on a framework of reference seeking to include the IT governance as a part of an organizational culture that ensures the delivery of prioritized Quality Solutions, and making an optimal use of the IT resources.

Throughout 7 chapters the identification of current gaps in the IT area has been explained, in order to propose practical and comprehensive solutions to resolve the need for improvements. This is based on a theoretical support and best practices.

The implementation of the model estimates an annual saving of S/. 457.380,00.

Additionally, in a future and in a next phase, it is expected to implement the model in other services provided by the area.