Implementación de un Sistema Informático para Optimizar el Proceso de Gestión de Cobranza en la I.E.S.T.P “Manuel Scorza Torre“ Acobamba

Abstract

La presente investigación correspondiente a la implementación de un sistema informático para optimizar el proceso de gestión de cobranza en la I.E.S.T.P “Manuel Scorza Torre“ de Acobamba, con la finalidad de mejorar y optimizar el proceso de gestión de cobranza con respecto a la atención de estudiantes y usuarios, enfocando la disminución de la morosidad y cambiando cualquier proceso inadecuado. El objetivo es implementar un sistema informático para mejorar el proceso de gestión de cobranza, el cual contribuye a evitar pérdida de tiempo en la atención y disminución de la morosidad de los estudiantes, el tipo de investigación es cuantitativo de nivel descriptiva correlacional y diseño no experimental trasversal, la técnica empleada para la recopilación de datos fue encuestas, el instrumento que se va utilizar para recolección de datos es en cuentas y cuestionarios para las variables de estudio, con una escala de Likert de la siguiente manera: 1=Nunca, 2=Casi nunca, 3=A veces, 4=Casi siempre, 5=Siempre, luego para procesar las informaciones se utilizará el software estadístico Excel 2019 y SPSS y. Así mismo, para la contratación de las hipótesis plateado se utilizará la prueba de correlación de Alpha de Cronbach, con ello se demostrará la relación existente entre las variables involucradas en el estudio. Finalmente, con la implementación del sistema informático se espera mejorar la gestión de cobranza y administrativa, logrando automatizar y reducir el tiempo en cada proceso para tener información oportuna e íntegra.