Habilidades gerenciales y su influencia en el desempeño laboral del personal de la Micro Red Ampliación Paucarpata, Arequipa 2018

Abstract

El presente Trabajo de Investigación denominado “Habilidades Gerenciales y su influencia en el Desempeño Laboral del Personal de la Micro Red Ampliación Paucarpata, Arequipa 2018”, tiene como muestra de estudio a 97 Trabajadores de Salud. Contempla como objetivo general, el analizar las Habilidades Gerenciales y su Influencia en el Desempeño Laboral del Personal, asimismo, considera como objetivos específicos, el identificar el nivel de las Habilidades Gerenciales, de los Jefes de los Centros de Salud de la Micro Red, conocer el Desempeño Laboral del Personal de Salud y determinar la relación entre las Habilidades Gerenciales y el Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Micro Red Ampliación Paucarpata. Los principales resultados señalan, que las Habilidades Gerenciales de los Jefes de los Centros de Salud de la Micro Red, son de un nivel Alto, sobresaliendo, en primer lugar las Habilidades Técnicas, seguido de las Habilidades Conceptuales y las Habilidades Interpersonales. Es importante destacar, que el C.S. Ampliación Paucarpata y Nueva Alborada presentan mejores niveles en las Habilidades Gerenciales que el C.S. Manuel Prado y Campo Marte. Respecto, al Desempeño Laboral del Personal de Salud de la Micro Red, cuentan con un rendimiento laboral Muy Bueno, siendo el C.S. Ampliación Paucarpata y Nueva Alborada los que tienen mejor rendimiento en comparación al C.S. Manuel Prado y Campo Marte y en cuanto al análisis de la relación de las variables, se determina que si existe Relación Directa significativa, dado el valor del Coeficiente de Correlación de Pearson 0.4694, que de acuerdo a la escala, la relación es considerada de regular intensidad, por lo tanto, a mayores Habilidades Gerenciales mejor Desempeño Laboral, por lo tanto, las Habilidades Gerenciales influyen en un 22% en el Desempeño Laboral dado el coeficiente de determinación R2=0.2199. Se presenta la propuesta de la Investigación, con la finalidad de mejorar los procesos considerados críticos, incentivando la participación constante y activa del Jefe y del Personal de Salud de la Micro Red Ampliación Paucarpata, con un presupuesto de ejecución de S/. 4,250.80 por el periodo de cuatro meses. La propuesta se realiza en base a la identificación de ocho procesos involucrados en la problemática y del análisis de los factores más críticos con los resultados de los cuestionarios, finalmente se desarrolla la propuesta para siete factores según el nivel de urgencia.