Propuesta de un plan estrategico para mejorar la productividad del area de distribución de la empresa Ransa Comercial S.A.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo poder elaborar un plan estratégico que contribuya a mejorar la productividad del área de distribución de la empresa Ransa Comercial S.A. mediante el análisis de factores internos y externos en el cual se desenvuelve la empresa. Para lo cual vamos a hacer uso de la herramienta Balance Score Card el cual ofrece múltiples beneficios. Esta herramienta es una respuesta a la necesidad de crear un marco de gestión estratégica compatible con la velocidad y las exigencias del mundo competitivo actual. Es una herramienta de gestión promovida por Kaplan y Norton para gestionar la estrategia de la empresa a largo plazo, con objetivos e indicadores derivados de la visión a través de cuatro perspectivas que son: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje. Estas perspectivas proporcionan la estructura necesaria para brindar el soporte al desarrollo e implementación del modelo de gestión y se complementan con indicadores del accionar. El modelo empieza con el análisis de la situación actual, seguido por el establecimiento de la visión, la misión y los valores, Luego, se desarrolla la evaluación externa, con la finalidad de determinar la influencia del entorno en la organización, también se analiza la industria global, en la siguiente etapa del proceso se determinan los intereses de la Organización, es decir los fines supremos que esta intenta alcanzar para tener éxito en los mercados donde compite, sobre la base de la visión permite establecer los OLP, estos son los resultados que la organización espera alcanzar, cabe destacar que la sumatoria de los OLP llevaría a alcanzar la Visión. Las matrices presentadas en la primera etapa (MEFE, MEFI, cadena de valor y MPC) constituyen insumos fundamentales que favorecerán la calidad del proceso estratégico. En la siguiente etapa se generan las estrategias a través del emparejamiento y combinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas junto a los resultados previamente analizados. Para ello se utilizan las siguientes herramientas la Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) la Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (MPEYEA) y la Matriz Interna Externa (MIE). Finalmente la formulación estratégica viene dada por la elección de las estrategias, la cual representa el Proceso estratégico en sí mismo. De las matrices anteriores resultan una serie de estrategias de integración, intensivas, de diversificación, y defensivas, que son escogidas mediante la Matriz de Decisión Estratégica (MDE), las cuales son específicas y no alternativas, y cuya atractividad se determina en la Matriz Cuantitativa del Planeamiento estratégico (MCPE). En base a los objetivos estratégicos de la empresa, se definen como indicadores los más relevantes: aumentar la utilidad, aumentar la satisfacción del cliente, optimizar la flota propia, optimizar el proceso de reparto reduciendo tiempos de entrega, la reducción de costos haciendo reajustes con proveedores, implementación de indicadores y la implementación de un sistema de tracking. Finalmente se diseña el sistema de control de gestión usando la metodología del Balanced Scorecard de Norton y Kaplan.