Gestión administrativa y satisfacción de usuarios nacionales por el servicio migratorio de la Superintendencia Nacional de Migraciones en la Sede Central Breña, 2022

Abstract

La investigación aplicada presentada se ha titulado: “Gestión administrativa y satisfacción de usuarios nacionales por el servicio migratorio de la Superintendencia Nacional de Migraciones en la Sede Central Breña, 2022”, considerando la meta de: Determinar la relación entre la gestión administrativa de la Sede Central de Breña y la satisfacción de los usuarios nacionales por el servicio migratorio en la Superintendencia Nacional de Migraciones, 2022. El método utilizado en el estudio contó con una perspectiva cuantitativa, modelo básico, diseño correlativo, transversal. Habiendo empleado como herramienta recolectora de datos la encuesta, aplicada a 126 usuarios. Se desarrolló al asumir que la gestión empresarial es fundamental ya que, en la medida en que una entidad tiene una mejor gestión, hay mayor probabilidad de mejorar no solo la productividad sino la competitividad institucional. Lo que de hecho generaría la satisfacción de clientes o usuarios, al sentir cubiertas sus expectativas. En el estudio de estas variables se concluye: Existe una correlación significativa, indudablemente elevada y directamente proporcional entre variable gestión administrativa y variable satisfacción de usuarios nacionales por el servicio migratorio en la Superintendencia Nacional de Migraciones, Sede Central Breña, 2022¸ obteniendo un coeficiente de .955 entre dichas variantes.