Influencia del teletrabajo en el desempeño laboral en la gerencia de despliegue Planta externa de Telefonica del Peru, en el año 2020

Abstract

La investigación tenía como objetivo general determinar la influencia del teletrabajo en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Telefónica SAA en el año 2020 El alcance es explicativo o correlacional. La población fue de 80 colaboradores de la Gerencia de Despliegue de Acceso Móvil y Fijo de la empresa de telecomunicaciones del Perú. La técnica que se utilizo fue la encuesta, y el instrumento un cuestionario elaborado con preguntas estructuradas. Sobre los resultados de la variable teletrabajo; el 70% de los colaboradores indicó que es usual que se conecten más de 48 horas a la semana, es decir existe una sobrecarga laboral; sin embargo, el total de colaboradores de la gerencia de despliegue indicó que está satisfecho con que el trabajo le permita conectarse desde cualquier lugar; asimismo el 95% manifestó que han afianzado vínculos familiares y consigo mismos. Complementariamente el 95% manifestó que la nueva modalidad del teletrabajo les ha permitido generar un ahorro por traslados, ya sea en gasolina y pasajes. Respecto a los resultados de la variable desempeño laboral; el 97,5% de los colaboradores de la gerencia cumplen con los objetivos propuestos; el 92,5% indica que la carga laboral es mayor o igual a la del año pasado, es decir; los proyectos se han continuado manteniendo pese a la coyuntura actual y a la modalidad laboral del teletrabajo; y en suma el 82.5% del total de colaboradores de la gerencia se sienten satisfechos con el servicio que brinda el canal embajador. La investigación concluyó que existe una correlación positiva moderada y muy significativa (p =0,00 < 0,05; r = 0,750), por lo que se concluye que el teletrabajo influye directa y significativa con el desempeño laboral de los colaboradores de la gerencia de despliegue de planta externa.