“Proceso de capacitación del personal y su influencia en el desempeño laboral en una empresa del sector bancario Lima, 2018”

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar si la capacitación del personal influencia en el desempeño laboral. La población objeto de estudio fueron los trabajadores una entidad bancaria de la ciudad de Lima. La población estuvo constituida por 45 trabajadores contratados. Para la recolección de los datos se utilizó la técnica de encuesta, y como instrumento, el cuestionario compuesto de 18 reactivos con respuestas de tipo escala de Likert. Los datos fueron no normales y el análisis fue no paramétrico empleando la prueba Rho de Spearman. El instrumento fue validado mediante criterio de jueces y prueba piloto (alfa de Cronbach 0.946). Los resultados mostraron que la capacitación de personal guarda relación positiva significativa con el desempeño laboral (Rho= 0.381, p<0.05), y la evaluación de resultados guarda relación significativa positiva con el desempeño laboral (Rho= 0.509, p<0.05). Se concluye que la capacitación del personal se relaciona con el desempeño laboral en la empresa bancaria estudiada.