Balanced Scorecard para la mejora en el proceso de compras en la empresa Virgen de Fátima S.A, Lima, 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo demostrar la influencia de un Balanced Scorecard para la mejora en el proceso de compras en la empresa Virgen de Fátima S.A, Lima, 2017. Esta investigación utilizó el tipo de estudio aplicado, con diseño experimental de tipo pre experimental, para realizar la comparación entre una muestra sin la aplicación del Balanced Scorecard (pre-test) y la otra sujeta al Balanced Scorecard (post-test). La población de estudio son las compras y debido que se realizó la comparación de las medias entre la pre prueba y la post prueba de un grupo en dos períodos diferentes, se optó por utilizar la prueba t-Student. El método de estudio fue el hipotético – deductivo porque busca la formulación de preguntas de investigación e hipótesis para luego probarlas. La técnica utilizada fue la observación, que se analizó con el método de análisis cuantitativo, porque los datos fueron expresados en valores numéricos. Los resultados de esta tesis indican que aumentó la certificación de proveedores con el Balanced Scorecard en 28.4 %, se incrementó el índice de los pedidos generados correctamente en un 21.82 % y las entregas perfectamente recibidas aumentó en 26.08 % con respecto a los resultados obtenidos de la tStudent después de la aplicación del Balanced Scorecard. Por lo tanto se concluye que un Balanced Scorecard en las distintas etapas del proceso tuvo una influencia positiva.