Influencia de un sistema de planificación de rutas en la gestión de visitas a los distribuidores de fármacos O.T.C. del laboratorio Pfizer S.A.

Abstract

Un sistema de planificación de rutas es fundamental en las organizaciones, dicho sistema tienen como función principal ayudar a determinar rutas en menor tiempo, generar reportes con menor consumo de recursos; en el caso del Laboratorio PFIZER S.A, el sistema de planificación de rutas influye en la gestión de visitas a los distribuidores de fármacos O.T.C (Over the Countcr), deseando mejorar los indicadores de tiempo de planificación de rutas y generación de reportes. El objetivo de este trabajo es implementar un sistema de planificación de rutas que mejore los tiempos de planificación de rutas, asi como los tiempos de generación de reportes semanales. Se utiliza la combinación de metodologías y herramientas tecnológicas para poder mejorar la planificación de rutas, usando modelos matemáticos y programación en PHP, motor de base de datos MySQL 2005, Apache y DreamWeaver, los cuales proporcionan una interfaz adecuada para la elaboración del sistema y para la creación del proceso de planificación de rutas y generación de reportes. El sistema de planificación de rutas permite que los usuarios (Promotores de ventas) puedan realizar las planificaciones de rutas diarias en menor tiempo y también el sistema les permite realizar el reporte semanal correspondiente, en un menor tiempo. Los resultados de este trabajo indican que se redujo el tiempo de la planificación de rutas, con el sistema en un 83.92%, así mismo se redujo el tiempo de generación de reporte en un 83.17% y se observa que el nivel de satisfacción con relación al sistema es de una aceptación del 75%, todos estos resultados son con respecto a los resultados pre-test. Se concluye que el desarrollo del sistema de planificación de rutas influye en la mejora del proceso de gestión de visitas a los distribuidores de fármacos O.T.C del laboratorio Pfizer S.A.