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Taquiri, N., (2023). La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
Taquiri, N., La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
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author = "Taquiri Ayquipa, Nivia Adilia",
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Title: La gestión administrativa en la calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023
Authors(s): Taquiri Ayquipa, Nivia Adilia
Advisor(s): Zevallos Delgado, Karen del Pilar; Quispe Vilca, Grisely Rosalie
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación titulado: “La gestión administrativa en la
calidad del servicio en una universidad del sur del Perú, 2023”, tuvo como
principal objetivo demostrar la influencia entre la variable Gestión Administrativa
(GA) en la Calidad de Servicio (CS). El enfoque fue cuantitativo, el tipo descriptivoexplicativo,
el diseño fue no experimental, transversal y causal. El método
utilizado fue el hipotético deductivo. Se concluyó que no existe influencia
entre las variables de estudio, obteniéndose como resultado producto de la
regresión logística un valor de Nk=0.4% y un p>0.05. Con lo cual, se rechaza
la hipótesis propuesta y se acepta la nula. Al no haber influencia, se abren otras
posibilidades de análisis, como lo es una gestión inadecuada o una falta de
conocimiento por parte de la población encuestada sobre el ideal de servicio a
esperar.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/140032
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Rodas Garcia, Jesselle Roxana; Quispe Vilca, Grisely Rosalie; Zevallos Delgado, Karen Del Pilar
Register date: 14-May-2024
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