Relaciones interpersonales y conflicto laboral en el área administrativa de una empresa privada de seguros, San Isidro, 2021

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre las relaciones Interpersonales y el conflicto laboral en el área administrativa de una empresa privada de seguros, San Isidro 2021. De enfoque cuantitativa, de nivel descriptivo-correlacional, tipo aplicada y de diseño no experimental. Se consideró una población de 30 colaboradores del área administrativa de una empresa privada de seguros, se aplicó como técnica la encuesta con 20 ítems con una escala de medición ordinal tipo likert, la misma que se validó mediante juicio de experto. Una vez obtenidos los datos se pasó a procesar por el SPSS, Alfa de Cronbach alcanzando como resultado de confiabilidad 0,892. En los resultados se determinaron, que la variable relaciones interpersonales el 17% del personal manifestó que es malo, el 40% es regular y el 53% que es bueno. En cuanto a la segunda variable Conflicto Laboral, el 13% manifestó que es malo, el 47% regular y el 40% bueno. Concluyendo que existe relación directa entre Relaciones Interpersonales y el Conflicto laboral, dado a que el resultado del coeficiente de correlación de Spearman es de 0,890 interpretando ésta una correlación positiva alta y valor p.=0,000 menor que 0.05 siendo significativo.