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Wilson, A., (2023). Calidad de servicio y valor público en el personal administrativo en una municipalidad distrital de Lima, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132636
Wilson, A., Calidad de servicio y valor público en el personal administrativo en una municipalidad distrital de Lima, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132636
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Title: Calidad de servicio y valor público en el personal administrativo en una municipalidad distrital de Lima, 2023
Authors(s): Wilson Ore, Angel David
Advisor(s): Silva Narvaste, Bertha; Alza Salvatierra, Maria Soledad; Godoy Caso, Juan
Keywords: Calidad de servicio; Valor público; Municipalidad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la calidad de servicio
y el valor público del personal administrativo de una municipalidad distrital de Lima,
2023. Se empleó el enfoque cuantitativo, investigación tipo básica, diseño no
experimental, correlacional de corte transversal. La muestra fue de 35 trabajadores.
Se aplicó como técnica la encuesta y siendo el instrumento, el cuestionario. Los
resultados demostraron que existe relación positiva muy fuerte con un valor Rho de
Spearman de 0.894 y un nivel de significancia de 0.000. Se concluyó que existe
relación significativa de la calidad de servicio con el valor público del personal
administrativo de una municipalidad distrital de Lima, 2023.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132636
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Godoy Caso, Juan; Alza Salvatierra, Maria Soledad; Silva Narvaste, Bertha
Register date: 7-Feb-2024
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