Gestión de la calidad de una empresa constructora en la ciudad de Chepén, 2022

Abstract

La presente tesis tuvo como finalidad analizar la gestión de la calidad de una empresa constructora en la ciudad de Chepén, 2022. De enfoque cuantitativo, descriptivo no experimental. La población de estudio está compuesta por los 18 empleados que trabajan en dicha institución, teniendo como única variable a la Gestión de la Calidad. El instrumento de recolección de datos fue el cuestionario el cual fue validados por 03 expertos, por otro lado, para la confiabilidad cabe señalar que se tomó una muestra piloto de 10 trabajadores analizando así mediante alfa de CRONBACH α = 0,825 señalando ser un instrumento muy confiable. Los resultados determinaron que la mayoría de trabajadores perciben una gestión regular que se da. El Compromiso de las Personas la mayoría de trabajadores consideran de manera regular. El Enfoque a Procesos es considerada de manera regular. La Mejora Continua de la misma manera su gestión es de manera regular el cual es percibida por los trabajadores. Otras tesis son similares con las investigaciones y recalcaron que para obtener una gestión de calidad adecuada se debe considerar el uso de tácticas estratégicas que primen los estándares de calidad elevando los indicadores de productividad en las corporaciones.