Procesos técnicos archivísticos y la calidad del servicio en el archivo central del Programa de Nacional de Infraestructura Educativa, Lima 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de conocer los “Procesos técnicos archivísticos y la calidad de servicio en el Archivo Central del Pronied, Lima 2019”, para lo cual el objetivo principal fue determinar la relación existente entre los procesos técnicos archivísticos y la calidad del servicio en el Archivo Central del Pronied, Lima -2019. El método de investigación es un estudio de diseño no experimental de corte transversal con un nivel correlacional de tipo básica con una población de 80 (100%) colaboradores. Para la presente investigación se ha empleado como instrumento de medición la encuesta, la cual se aplicará en un margen de 30 minutos para las variables Procesos técnicos archivísticos y calidad de servicio. El instrumento aplicado al presente trabajo de tesis es el cuestionario, tipo Likert que está dirigido a todo el personal del área en estudio a fin de recabar los datos necesarios para el presente estudio Se concluye que existe una relación directa entre los procesos técnicos archivísticos y la calidad de servicio en el Archivo Central del Pronied, Lima -2019, porque al aplicar la correlación de Spearman se obtuvo un valor de la prueba estadística de 0,034 < a 0.05 valor de alfa.