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Calderon, L., Ramirez, B. (2022). Satisfacción y calidad de atención en las pequeñas y medianas empresas financieras, Lima Norte 2016-2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122095
Calderon, L., Ramirez, B. Satisfacción y calidad de atención en las pequeñas y medianas empresas financieras, Lima Norte 2016-2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122095
@misc{renati/126237,
title = "Satisfacción y calidad de atención en las pequeñas y medianas empresas financieras, Lima Norte 2016-2021",
author = "Ramirez Vega, Bryan Daniel",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2022"
}
Full metadata record
Quispe Medina, Victor
Calderon Santa Cruz, Liz Caro
Ramirez Vega, Bryan Daniel
2023-09-18T17:51:45Z
2023-09-18T17:51:45Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/122095
La investigación tuvo como objetivo general, analizar la incidencia entre calidad y
satisfacción de atención en las pequeñas y medianas empresas financieras, Lima
Norte 2016-2021 lo que podemos definir nuestros objetivos específicos, Analizar la
incidencia entre la satisfacción laboral y la prospección del mercado en las
empresas financieras podemos definirlas como tener una buena calidad en el
producto con la fin de poder fidelizar al cliente teniendo presente los costos de estos
ya que vemos que la característica primordial desde el punto de vista del cliente es
el resultado final que reciben analizando la relación costo-beneficio, se tiene como
categorías a satisfacción y calidad . Se tuvo como metodología cualitativa de diseño
aplicada, utilizando como técnica la entrevista para la recolección de datos en la
que se entrevistaron a clientes financieros de Lima Norte siendo más específicos
los distritos de Los Olivos y Puente Piedra. Se realizó una indagación en artículos
indexados de bases de datos confiables y para el análisis de las entrevistas se
utilizó atlas ti. Se tuvo como resultados que muchos clientes no se encontraban
conforme con la atención de los asesores por lo que estaban evaluando migrar a
otra entidad donde se pueda sentir a gusto. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Calidad (es_PE)
Producto (es_PE)
Beneficio (es_PE)
Lima Norte (es_PE)
Satisfacción y calidad de atención en las pequeñas y medianas empresas financieras, Lima Norte 2016-2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Negocios Internacionales (es_PE)
Licenciado en Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
28298732
https://orcid.org/0000-0001-5325-8337 (es_PE)
46322256
74363185
416116 (es_PE)
Marquez Caro, Fernando Luis
Berta Hinostroza, Mike Paul
Quispe Medina, Victor
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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