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Sullca, P., (2016). Estrategia competitiva y calidad de servicio del programa vaso de leche de San Juan de Lurigancho, 2016 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/6143
Sullca, P., Estrategia competitiva y calidad de servicio del programa vaso de leche de San Juan de Lurigancho, 2016 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/6143
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Full metadata record
Guzmán Meza, Maritza Emperatriz
Sullca Tapia, Pamela Jennifer
2017-11-24T15:27:08Z
2017-11-24T15:27:08Z
2016
https://hdl.handle.net/20.500.12692/6143
La presente investigación titulada “Estrategia competitiva y calidad de servicio del programa vaso de leche de San Juan de Lurigancho, 2016”, tuvo como objetivo general determinar qué relación existe entre la estrategia competitiva y la calidad de servicio del programa de vaso de leche de Breña.
La investigación se realizó utilizando enfoque cuantitativo y de tipo correlacional y diseño no experimental también utilizando una muestra de 309 clientes del programa vaso de leche. La recopilación de datos se utilizó la técnica de investigación encuesta con relación de estrategia competitiva y calidad de servicio, con preguntas de alternativas, para la confiabilidad se utilizó alfa de cronbach que es de 0,833.
De acuerdo a los resultados, se utilizó el coeficiente Rho de spearman, se utilizó el coeficiente de 0,833, altamente significativa con (p valor =0,000 <0,05) se demuestra que hay una relación directa entre la estrategia competitiva y calidad servicio del programa de vaso de leche de San Juan de Lurigancho, 2016. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Estrategia Competitiva – Calidad De Servicio – Programa Vaso De Leche. (es_PE)
Estrategia competitiva y calidad de servicio del programa vaso de leche de San Juan de Lurigancho, 2016 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Magíster en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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