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Estrada Diaz, Elida Adelia
Sanchez Balladares, Victor Hugo
2025-01-07T23:01:19Z
2025-01-07T23:01:19Z
2025-01-07
https://hdl.handle.net/20.500.13032/39073
Esta investigación tuvo como objetivo general Establecer una propuesta de mejora de la gestión de almacén para la calidad de servicio en la Oficina Regional de Gestión de Riesgos y Desastres Gobierno Regional Tumbes, 2024. La investigación fue cuantitativa, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, la población para la variable gestión de calidad 30 trabajadores y la variable calidad de servicio 13 usuarios, se les aplico una encuesta como instrumento de recojo de información se utilizó dos cuestionarios, la variable gestión de almacén 8 preguntas y la variable calidad de servicio 9, en escala Likert. Los resultados para la variable gestión de almacén, fueron: el 60% de los trabajadores revelan que casi siempre la organización operativa permite hacer las tareas con agilidad, el 50% señalaron que casi siempre el ambiente laboral comunicacional es bueno, el 43% manifestaron que la supervisión permite un mejor control de bienes. Mientras que para la variable calidad de servicio: el 69% de los usuarios señalaron que casi siempre cuentan con equipos modernos. El 69% afirman que casi siempre el personal es cortes y amable cuando atienen los requerimientos. El 77% de los usuarios consideran que siempre seguridad cuando es atendido por los trabajadores. Se concluye que se necesita desarrollar para la variable gestión de almacén fortalecer y mejorar el ambiente laboral y la proactividad analizada deficiente y para la variable calidad de servicio, realizar inversiones capacidades en habilidades blandas para mejorar la calidad de servicio. (es_ES)
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Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Gestión (es_ES)
Organización (es_ES)
Planificación (es_ES)
Seguridad (es_ES)
Propuesta de mejora de la gestión de almacén para la calidad de servicio en la oficina regional de gestión de riesgos y desastres, gobierno regional Tumbes, 2024 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Licenciado en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
45207705
https://orcid.org/0000-0001-9618-6177 (es_ES)
00221547
413016 (es_ES)
Llenque Tume, Santos Felipe
Centurion Medina, Reinerio Zacarias
Salinas Gamboa, Jose German
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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