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Rengifo, J., Silva, R. (2021). Estrategias de logística integral y calidad de servicio logístico de empresas importadoras, Lima - 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/89197
Rengifo, J., Silva, R. Estrategias de logística integral y calidad de servicio logístico de empresas importadoras, Lima - 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/89197
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Title: Estrategias de logística integral y calidad de servicio logístico de empresas importadoras, Lima - 2021
Authors(s): Rengifo Yugra, Jenifer; Silva Cullampe, Regina Alicia
Advisor(s): Navarro Soto, Fabiola Cruz
Keywords: Calidad de servicio; Logística; Distribución comercial
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Las prácticas de intercambios comerciales se vieron seriamente afectadas por
las medidas implementadas para contrarrestar la propagación del coronavirus;
esto ha representado para las empresas importadoras obstáculos y beneficios
en el desarrollo de sus actividades. En este escenario fue necesario crear
estrategias para impulsar la competitividad comercial y la actividad económica.
El problema de la investigación fue investigar las estrategias de logística integral
y la calidad de servicio logístico que realizaron las empresas importadoras,
asimismo, el estudio fue de tipo aplicado y el diseño fenomenológico. En los
resultados, se encontraron que las empresas no tienen un modelo para medir la
calidad de sus servicios logísticos. Se concluyó, que la implantación de un
sistema de gestión aporta a la mejora de los tiempos de entrega y que la
obtención de una certificación de calidad permite mantener la imagen de la
empresa ante sus clientes. Se recomendó a las empresas contar con algún
certificado de calidad, ya que está comprobado que contribuye a un mejor
desarrollo logístico.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/89197
Discipline: Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Negocios Internacionales
Juror: Monzón Troncoso, Alberto Samuel; Yaya Castañeda, Doris Rosario; Navarro Soto, Fabiola Cruz
Register date: 26-May-2022
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