Gestión administrativa y la calidad del servicio en un hospital público en la Región Junín, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo el objetivo principal determinar la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en el hospital público en la Región Junín, 2023. Para ello, se procedió con un estudio de tipo básico, con enfoque cuantitativo, de nivel relacional, con diseño no experimental y de corte transversal; asimismo, la muestra estuvo compuesta por 105 usuarios del Hospital Público en la Región Junín en el año 2023. Los resultados se presentarán en forma de tablas y, finalmente, se ofrecerán conclusiones basadas en la investigación realizada. Como resultado principal, se obtuvo un Test estadístico Tau b de Kendall significativo de 0,437 (p < 0.001) respecto de la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de servicio. Con ello, se llegó a la conclusión de que existe una relación significativa entre ambas variables.