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info:eu-repo/semantics/masterThesis
Propuesta de gestión por procesos orientados a mejorar la calidad de de los servicios en la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque - CHICLAYO 2016
Exebio Cabrera, Luz Magali
Asesorado por
Huiman Tarrillo, Hugo Enrique
2016
Universidad César Vallejo
Calidad de Servicios
;
Gestión por procesos
;
diagramas de procesos
