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Accesibilidad a los servicios de la salud y satisfacción del usuario externo del Centro de Salud 03 de Febrero, Ventanilla. Diciembre 2015
Marrufo Marrufo, María Milagros
Asesorado por
Caycho Valencia, Félix Alberto
2016
Universidad César Vallejo
Servicios de la salud
;
Satisfacción del usuario
;
Atención al paciente
;
Calidad del servicio
Accesibilidad y satisfacción del usuario con discapacidad motora que acude al servicio de terapia física de una clínica privada, 2019
Huayna Huamán, Maribel Rosario
Asesorado por
Lovato Snachez, Nita Giannina
12-Apr-2021
Universidad Privada Norbert Wiener
Accesibilidad
;
Satisfacción del usuario
;
Discapacidad motora y terapia física
Acceso a servicios de salud y satisfacción del usuario del servicio odontológico de la Unidad Prestadora Medicaldent, Guayaquil, 2020
Chabusa Martínez, Karla Lisset
Asesorado por
Díaz Espinoza, Maribel
2020
Universidad César Vallejo
Dirección de los servicios de salud
;
Satisfacción del usuario
;
Acceso a servicios de salud
Acciones gerenciales en relación a la fidelización de usuarios que acuden al centro médico chorrillos 2024
Nieto Pineda, Hilda Graciela
Asesorado por
Flórez Ibarra, Jannett
;
Garay Flores, Germán Vicente
2024
Universidad César Vallejo
Gestión en salud
;
Capacidad organizacional
;
Satisfacción del usuario
La acreditación y su influencia en la satisfacción del cliente del Instituto Nacional de Calidad, San Isidro, 2019
Tesen Sánchez, Luis Alberto
Asesorado por
Casma Zárate, Carlos Antonio
2019
Universidad César Vallejo
Acreditación
;
Satisfacción del usuario
;
Atención al cliente
Administración de la fuerza de ventas y satisfacción del cliente en la empresa Rimac Seguros – Sede Paseo del Parque, San Isidro 2017
Herrera Silva, Jenyfer
Asesorado por
Robladillo Bravo, Liz Maribel
2017
Universidad César Vallejo
Satisfacción del usuario
;
Ventas
;
Marketing
;
Fidelización de clientes
Análisis al sistema trámite documentario y el servicio de atención en las universidades públicas de Lima Metropolitana
Loayza Varillas, María Eugenia
;
Ochoa Rua, Candelaria Elizabeth
-
8-Aug-2018
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Trámite documentario
;
Gobierno electrónico
;
Satisfacción del usuario
;
Document processing
;
Electronic government
;
User satisfaction
Análisis correlacional de la calidad en el servicio de atención y la satisfacción del usuario en la municipalidad distrital de Cerro Colorado, Arequipa, 2021
Charaja Cuadros, Wendy Regina
;
Perez Chuctaya, Carlos Luis Miguel
Asesorado por
Flores Lovera, Guillermo Alejandro
2023
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Calidad
;
Servicio de Atención
;
Satisfacción del usuario
;
Correlación y Municipalidad Distrital de Cerro Colorado
Análisis de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios del servicio de administración tributaria SATP – Piura 2015
Cruz Mio, Nelson Enrique
Asesorado por
Castillo Palacios, Freddy William
2015
Universidad César Vallejo
Calidad del servicio
;
Satisfacción del usuario
;
Confiabilidad
;
Capacidad de respuesta
;
Seguridad
;
Empatía
;
Tangibilidad
;
Identificación
;
Difusión del servicio
Análisis de la calidad y satisfacción del usuario de un servicio de salud en una institución de educación superior 2023
Ortega Parraga, Dayan Nicole
Asesorado por
Loayza Valcárcel, Neri Miguel Ángel
;
Caycho Valencia, Félix Alberto
2023
Universidad César Vallejo
Satisfacción del usuario
;
Educación superior
;
Calidad de atención
Análisis de la satisfacción del ciudadano en una municipalidad distrital de Junín,2023
Romani Zegarra, Geraldyne Isabel
Asesorado por
Nolazco Labajos, Fernando Alexis
;
Cueva Rodriguez, Medali
2024
Universidad César Vallejo
Satisfacción del usuario
;
Municipalidad
;
Calidad de atención
Análisis del sistema de transporte público de pasajeros en los distritos de Chimbote – Nuevo Chimbote
Vera Barrantes, Brian Khomeini
Asesorado por
Pérez Poemape, Miriam Violeta
;
Meneses Ramos, José Luis
2019
Universidad César Vallejo
Transporte público
;
Urbanismo
;
Satisfacción del usuario
;
Pasajeros
Análisis del sistema de transporte público de pasajeros en los distritos de Chimbote – Nuevo Chimbote
Vera Barrantes, Brian Khomeini
Asesorado por
Pérez Poemape, Miriam Violeta
;
Meneses Ramos, José Luis
2019
Universidad César Vallejo
Transporte público
;
Urbanismo
;
Satisfacción del usuario
;
Pasajeros
Análisis diferenciado de la gestión de incidentes en áreas con tecnologías de la información de la Municipalidad Provincial de Sullana, 2023
Macalupu Herrera, Enzo Francisco
;
Sanchez Farfan, Oscar Cristopher
Asesorado por
More Valencia, Rubén Alexande
2023
Universidad César Vallejo
Análisis diferenciado
;
Implementación ITIL
;
Gestión de incidentes
;
Satisfacción del usuario
Aplicación de la Metodología Six Sigma para mejorar la satisfacción del cliente en el área de operaciones del Ferrocarril Central Andino S.A., Chosica, 2020
Marcos Huanca, Renato Denis
;
Ruiz Cerna, Aldo Mauro
Asesorado por
Panta Salazar, Javier Francisco
2020
Universidad César Vallejo
Six Sigma
;
Satisfacción del usuario
;
Atención del cliente
Aplicación de un plan operativo y su incidencia en la ocupabilidad del Hotel Villa real de Chiclayo 2015-2016
Bravo Carre, Manuel Alberto
Asesorado por
Gonzales Ventimilla, Federico
2019
Universidad Nacional de Trujillo
Plan operativo
;
Ocupabilidad
;
Satisfacción del usuario
;
Hotel Villa Real
Aplicación del PDCA para mejorar la calidad de servicio en la empresa Dpaso Mamacona S.A.C
Urbina Sarzo, Maricielo Michelle
Asesorado por
Bravo Rojas, Leonidas Manuel
2019
Universidad César Vallejo
Calidad de los servicios
;
Ciclo PDCA
;
Satisfacción del usuario
Aplicación del PDCA para mejorar la calidad de servicio en la empresa Dpaso Mamacona S.A.C
Urbina Sarzo, Maricielo Michelle
Asesorado por
Bravo Rojas, Leonidas Manuel
2019
Universidad César Vallejo
Calidad de los servicios
;
Ciclo PDCA
;
Satisfacción del usuario
Aplicación móvil para el seguimiento del trámite de expedientes de licencia de funcionamiento de negocios en municipalidades
Solis Basauri, Itamar Ricardo Jesus
;
Santos Cueva, Alex Giovanni
Asesorado por
Vergara Calderon, Rodolfo Santiago
2023
Universidad César Vallejo
Aplicación móvil
;
Prestación de servicios
;
Satisfacción del usuario
Aplicación móvil para la mejora de la gestión de pedidos de la Empresa Nutrí Time Express
Contreras Perez, Richar Williams
Asesorado por
Quinteros Navarro, Dino Michael
2024
Universidad César Vallejo
Aplicación móvil
;
Gestión de pedidos
;
Eficiencia operativa
;
Satisfacción del usuario
;
Alimentos saludables
;
Nutrí Time Express