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El CRM (Customer Relationship Management) y la fidelización del cliente en la empresa agrodistribuidora CEPASA - Huánuco, período 2016 - 2016 / Basilio Paucar, Graciela Amparo; Espiritu Rueda, Deni Marleni / Asesorado por Oliveros Dávila, Juvenal Auberto / 2018
Universidad Nacional Hermilio Valdizán