Registro completo de metadatos
Quiñones Peinado, Florencio
Palomino Espinoza, Juan Mael
Uchuypoma Lara, Giovanna
2019-09-03T23:08:15Z
2019
2019-11-27T20:42:39Z
2019-11-27T20:42:39Z
2019-09-03T23:08:15Z
http://repositorio.uncp.edu.pe/handle/UNCP/5269
Tesis
La presente investigación se desarrolló en el Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé, en esta oportunidad demostraremos mediante la observación que existieron pacientes aparentemente insatisfechos por las largas colas y con el personal insensible en su trato, al evaluar que existe vínculo entre los colaboradores que prestan el servicio de salud en el área de emergencia y pacientes supuestamente insatisfechos, se sugiere desarrollar la investigación y concluir si existe o no una Relación entre el Clima organizacional y la Satisfacción de paciente, fundamentándose en las dimensiones establecidas para el Clima organizacional como son: valores colectivos, relaciones interpersonal y remuneración; y las dimensiones de la Satisfacción del paciente las cuales son: monetaria, tiempo, adaptabilidad, ambiente y seguridad. La metodología empleada para la investigación fue el método científico, como también se utilizó el método deductivo - inductivo y de análisis para observar la posible relación entre las variables; para el acopio de la información se aplicó dos encuestas a la muestra (257 trabajadores y 257 pacientes). La hipótesis principal indica que existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción del paciente, eso quiere decir que al mejorar el clima organizacional puede incrementar la satisfacción de los pacientes que reciben atención tanto médica como administrativa en el Hospital. El resultado concluyente del estudio de investigación señala que efectivamente hay un alto nivel de relación entre el Clima organizacional y la Satisfacción del paciente, después de haber aplicado los instrumentos de investigación se puedo establecer que es favorable el clima organizacional y es aceptable la satisfacción del paciente.
application/pdf
spa
Universidad Nacional del Centro del Perú
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
Repositorio Institucional - UNCP
Universidad Nacional del Centro del Perú
Clima organizacional
Satisfacción del paciente
Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del paciente del Hospital Nacional Ramiro Priale Priale – 2015
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis



IMPORTANTE
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la universidad, institución o escuela de educación superior que administra el repositorio académico digital donde se encuentra el trabajo de investigación y/o proyecto, los cuales son conducentes a optar títulos profesionales y grados académicos. SUNEDU no se hace responsable por los contenidos accesibles a través del Registro Nacional de Trabajos de Investigación – RENATI.