Relación entre la comunicación terapéutica de la enfermera y la satisfacción del familiar del paciente postoperado. Servicio de cirugía. Hospital II Lima Norte Callao, 2018
Tornero Tasayco, Esvia Consuelo
17-sep-2019
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
El objetivo del presente trabajo es establecer la relación entre la comunicación terapéutica de la enfermera y la satisfacción del familiar del paciente postoperado del servicio de Cirugía del Hospital II Lima Norte Callao, 2018. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo cuantitativa y de diseño descriptivo correlacional, mientras que el método y nivel empleado fue el descriptivo. Participaron 80 pacientes postoperados del servicio de Cirugía del mencionado Hospital. Se utilizaron como instrumentos el Cuestionario de Comunicación Terapéutica y el Formulario de Satisfacción del Familiar. Asimismo, se empleó la correlación lineal de Pearson para la contrastación de las hipótesis de estudio. Los resultados indican que existe correlación directa entre las variables de estudio, con un coeficiente de 0,567, el cual es significativo al nivel de p<0,01. Se obtuvieron correlaciones directas entre la comunicación terapéutica y cada una de las áreas de la satisfacción del familiar, como son: Comunicación verbal, Comunicación no verbal e Información recibida, también con coeficientes significativos al nivel de p<0,01. Se puede concluir que la comunicación terapéutica de la enfermera se relaciona positivamente con la satisfacción del familiar del paciente postoperado de la muestra investigada.
The objective of this work is to establish the relationship between the therapeutic communication of the nurse and the satisfaction of the family member of the postoperative patient of the Surgery Department of Hospital II Lima Norte Callao, 2018. Regarding the methodology, the research is of the quantitative type and of descriptive correlational design, while the method and level used was descriptive. 80 post-surgery patients from the Surgery service of the aforementioned Hospital participated. The Therapeutic Communication Questionnaire and the Family Satisfaction Form were used as instruments. Likewise, Pearson's linear correlation was used to test the study hypotheses. The results indicate that there is a direct correlation between the study variables, with a coefficient of 0.567, which is significant at the level of p <0.01. Direct correlations were obtained between the therapeutic communication and each one of the areas of family satisfaction, such as: Verbal communication, Non-verbal communication and Information received, also with significant coefficients at the level of p<0.01. It can be concluded that the therapeutic communication of the nurse is positively related to the satisfaction of the family member of the patient after the sample investigated.
Tesis



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