Capacitación y su influencia en la fuerza de ventas de la empresa República del Cacao Lima-Callao 2018
Zavaleta León, Víctor Julio
4-feb-2019
Universidad Nacional de Trujillo
This thesis plan was drafted with the purpose of determining the influence of the focus on the sales force of the republic of cacao company in the constitutional province of Callao. The problem of the investigation is in the following question: How to influence the training in the sales force of the República del Cacao Lima - Callao company? Whose hypothesis is: Training directly influences the strength of sales of the Republic of Cocoa in Callao 2018, highlighting as variables: independent variable, training and variable dependence, sales force. The transversal non-experimental design and correlational descriptive type research will be used, as well as the following methods, inductive and statistical. The population under study was made up of 27 workers from the Republic of Cacao, in its two stores: "República del Cacao" and "Chocolat"; of which 24 are sellers and 3 are sales managers. As a data collection technique, it uses the survey and the interview, applying a questionnaire to the salespeople and an interview guide to the heads of each store, for the level of training in the sales force, whose main conclusion is that level of training significantly influences the sales force and its effectiveness, perceived by the management mainly as budgetary scope, because the first point, 62% of salespeople have less than 3 months, as a second point, the training received poor or almost null or so the 75% perceives that it perceives the low support to it; as a third point the knowledge that most sellers 49.9% apply at the time of the sale of the empirical sources or in the course of their experience in the company and as the fourth or last point of these three factors are combined, as most of workers learn through the course of their experiences within the company to have not had sufficient knowledge to meet their knowledge needs, their sales effectiveness has been seen in the sale in the last three months at least 24% less than the last year.
El presente plan de tesis se elaboró con la finalidad de determinar la influencia de capacitación en la fuerza de ventas de la empresa república del cacao en la provincia constitucional del callao. El problema de la investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿Cómo influye la capacitación en la fuerza de ventas de la empresa República del Cacao Lima – Callao? Cuya hipótesis es: la Capacitación influye de manera directa, en la fuerza de ventas de la empresa República del Cacao en el Callao 2018, destacando como variables: variable independiente, capacitación y variable dependiente, fuerza de ventas. Se utilizará el diseño no experimental transversal e investigación de tipo descriptivo correlacional, así como los siguientes métodos, inductivo y estadístico. La población objeto de estudio estuvo conformada por 27 trabajadores de la empresa República del Cacao, en sus dos tiendas: “República del Cacao” y “Chocolat”; de los cuales 24 son vendedores y 3 son jefes de venta. Como técnica de recopilación de datos, se utilizará la encuesta y la entrevista, aplicando un cuestionario a los vendedores y una guía de entrevista a los jefes de cada tienda, para evaluar el nivel de capacitación en la fuerza de ventas, cuya principal conclusión que El nivel de capacitación influye significativamente en la fuerza de ventas y su efectividad, percibida por la administración principalmente como alcance presupuestal, debido a que como primer punto, el 62% de los vendedores tienen menos de 3 meses, como segundo punto, la capacitación recibida es pobre o casi nula o así lo percibe el 75% que percibe el bajo apoyo a la misma; como tercer punto el conocimiento que la mayoría de vendedores 49.9% aplica al momento de ejercer sus ventas proviene de fuentes empíricas o en transcurso de su experiencia en la compañía y como cuarto o último punto estos tres factores se combinan, pues la mayoría de trabajadores aprenden con el transcurso de sus experiencias dentro de la empresa al no haber una capacitación suficiente para cubrir sus necesidades de conocimiento, su efectividad de ventas se ha visto mermada en los últimos tres meses por al menos 24% menos que el año pasado.
Tesis



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