Adecuación y aplicación del modelo de evaluación EFQM para medir la calidad de la gestión en las II.EE. públicas del distrito de San Pedro de Lloc, de la Ugel Pacasmayo en el 2007.
Guevara Guevara, Ervando
2019
Universidad Nacional de Trujillo
ABSTRACT The total quality is an approach that aims to ensure medium and long-term growth and development of an organization. In the educational field this philosophy represents a new business management system according as its principles radically modify the characteristic elements of the traditional education system. One of the Total Quality Management Models is the EFQM Excellence Model or European Model of Total Quality Management which has been applied by organizations as a reference guide to achieve excellence. In this study, entitled “Adaptation and implementation of the EFQM assessment model to measure the management, quality of public secondary educational institutions in Pacasmayo, San Pedro de Lloc, in 2007” was applied an instrument used to measure the organization management quality of three educational institutions according to the nine criteria of the EFQM Excellence model. The data processing was done using the inductive-deductive method and the analytic-synthetic method. Finally, the conclusion was that the educational institutions did not achieve the score of one thousand points that represents an ideal performance according to the EFQM model. In addition, the weak criteria identified were leadership and social impact. It indicates that these educational institutions need to implement improvement plans to raise their management level.
RESUMEN La calidad total es un enfoque que busca garantizar a mediano y largo plazo el crecimiento y desarrollo de una organización, esta filosofía de calidad total aplicada a la educación constituye un nuevo sistema de gestión empresarial, en la medida en que sus principios modifican radicalmente los elementos característicos del sistema educativo tradicional. Uno de los modelos de la calidad total es el modelo EFQM de excelencia o modelo europeo de la calidad que actualmente está siendo aplicado por organizaciones de todo tipo como guía de referencia en la búsqueda de la excelencia. En este trabajo de investigación titulado adecuación y aplicación del modelo de evaluación EFQM para medir la calidad de la gestión en las II.EE. públicas del nivel secundaria del distrito de San Pedro de Lloc, de la UGEL Pacasmayo en el año 2007 se aplicó un instrumento para medir la calidad de la gestión organizacional de tres Instituciones Educativas, teniendo en cuenta los nueve criterios del modelo, para lo cual se aplicaron los métodos inductivo-deductivo y analítico-sintético en el procesamiento de la información obtenida. Finalmente, se concluyó que las Instituciones Educativas no lograron alcanzar el óptimo rendimiento de mil puntos como plantea el modelo, además los criterios que muestran mayor debilidad son liderazgo e impacto en la sociedad, factores en los que las Instituciones Educativas deben trabajar con ahínco a través de la implantación de planes de mejora que ayuden a elevar el nivel de la gestión.
Tesis



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