Bibliographic citations
Carrasco, S., (2017). Evaluación comparativa de la calidad de servicio que ofrece el área de atención de reclamos del Banco de la Nación - Oficina principal de Chiclayo entre los años, 2014 y 2015 [Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo]. http://hdl.handle.net/20.500.12423/987
Carrasco, S., Evaluación comparativa de la calidad de servicio que ofrece el área de atención de reclamos del Banco de la Nación - Oficina principal de Chiclayo entre los años, 2014 y 2015 []. PE: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo; 2017. http://hdl.handle.net/20.500.12423/987
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title = "Evaluación comparativa de la calidad de servicio que ofrece el área de atención de reclamos del Banco de la Nación - Oficina principal de Chiclayo entre los años, 2014 y 2015",
author = "Carrasco Pérez, Silvia Stefany",
publisher = "Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo",
year = "2017"
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