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Title: Calidad de atención y satisfacción de la paciente del servicio de obstetricia en centros de salud, Microred – San Jacinto 2023
Advisor(s): Millones Alba, Erica Lucy; Castillo Saavedra, Ericson Felix
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La mejora de la calidad de la atención en salud es un objetivo fundamental paralos gestores de servicios de salud porque es preciso responder satisfactoriamente a las expectativas de los pacientes. Por lo tanto, el objetivo de la investigación fue establecer la relación la calidad de atención y satisfacciónde la paciente de servicio de obstetricia en centros de salud, Microred – San Jacinto, 2023. Se utilizó una metodología de tipo básica, de enfoque cuantitativo,diseño no experimental y de corte transversal considerando un grupo muestral conformado por 132 usuarias atendidas por cada establecimiento de salud. Se utilizaron dos cuestionarios: “SERVQUAL” y “Cuestionario para medir la satisfacción del paciente”. Los principales hallazgos mostraron una relación estadística significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de lapaciente (rho de spearman = 0,717); la dimensión seguridad fue la que presentómayor índice de relación estadística con la variable satisfacción (rho=775); por otro lado, 62,1% de las pacientes indicaron una buena calidad de atención, finalmente, 59,8% de ellas señalaron sentir una alta satisfacción con el servicio de obstetricia. Se concluyó que, ante una óptima calidad de atención existieron altos índices de satisfacción por parte de las pacientes atendidas.
Note: Chimbote; Escuela de Posgrado; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar; PRESENCIAL
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Gomez Bedia, Karla Katiuska; Castillo Saavedra, Ericson Feliz; Millones Alba, Erica Lucy
Register date: 26-Mar-2024



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