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Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en el puesto de salud Marco provincia de Jauja
Advisor(s): Calderon Fernandez, Jorge Miguel
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
Issue Date: 14-Dec-2023
Institution: Universidad Peruana Los Andes
Abstract: La crítica hacia la baja calidad de atención en los servicios de salud ha aumentado considerablemente, destacándose principalmente por las dificultades en el acceso a servicios de salud de calidad. Se llevó a cabo una investigación en el Puesto de Salud Marco, provincia de Jauja, con el propósito de establecer la correlación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario. Se utilizó un método científico con un diseño no experimental, de nivel correlacional. Por lo que la muestra consistió en 140 usuarios, y se recolectaron datos a través de dos cuestionarios validados. Los resultados indican que hay una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario, y que las diferentes dimensiones de la calidad de atención se relacionan de manera significativa con la satisfacción. En conclusión, se encontró una relación moderada entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario.
Discipline: Maestría en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud
Grade or title grantor: Universidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Salud
Juror: Aguilar Hernando, Nadia Katherina; Curo Yllaconza, Javier Eduardo; Garcia Gutierrez, Maria Antonieta
Register date: 11-Mar-2024; 11-Mar-2024



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