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Carcausto Calla, Wilfredo Humberto
Meneses La Riva, Monica Elisa
Silva Huamantumba, Karol
2024-03-12T14:39:35Z
2024-03-12T14:39:35Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/135259
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
PRESENCIAL (modality)
El informe de investigación tuvo el propósito determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la fiscalía provincial Penal en distrito Fiscal de Lima Noroeste, 2022. La metodología corresponde a un paradigma positivista, enfoque cuantitativo, tipo de estudio fue básica, la muestra estuvo constituida por 80 usuarios, siendo los cuestionarios los instrumentos válidos a través de la técnica de juicio de expertos y confiables. Los resultados obtenidos fueron: la gestión administrativa es alta en un 80%; en la dimensión planificación es lata 77,50%; organización alta 80%; dirección alta 86,25% y control alto 76,25%. En la satisfacción del usuario fue alta 81, 25%; la función recibida alta 81,25%; calidad técnica percibida alta 86,25%; valor del servicio alto 85,00%; confianza alta 82, 50% y expectativa alta 87,50%. La conclusión fue existe relación entre gestión administrativa y satisfacción del usuario según el estadístico Rho de Spearman 0,570, es decir, fue positiva y moderada, la significancia bilateral vale decir el pvalor se ubica en 0,00 la misma que se encuentra debajo α<= 0,05 % con un nivel de confianza del 95%. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión (es_PE)
Administración (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Expectativas (es_PE)
Valor del servicio (es_PE)
Gestión Administrativa y satisfacción del usuario en una fiscalía provincial penal del distrito fiscal de Lima Noroeste, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
04635825
09429302
https://orcid.org/0000-0002-3218-871X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6885-9207 (es_PE)
42876121
417477 (es_PE)
Rivera Zamudio, July Blanca
Meneses La Riva, Monica
Carcausto Calla, Wilfredo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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