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Título: Propuesta de un modelo para la mejora del nivel de servicio de una MYPE comercializadora de productos de acabados en la ciudad de Arequipa
Otros títulos: Proposal of a model for the improvement of the service level of a MSE commercializing finished products in the city of Arequipa
Asesor(es): Burga Durango, Javier
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Fecha de publicación: 16-nov-2023
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo reducir el índice de devoluciones de una empresa comercializadora de productos de acabados para el hogar. Este problema surge principalmente debido a errores en el despacho del producto, la falta de stock y el desorden y falta de limpieza en el área de trabajo. Para poder cumplir con el objetivo propuesto, se aplicó un modelo de mejora basado en herramientas del Lean Warehouse, como el 5S para la mejora continua del proceso de almacenamiento, gestión de inventarios para y la estandarización de procesos. Para la presentación de la investigación se presentarán 4 capítulos, en el primer capítulo se presentará el entorno y contexto actual de la problemática presentada, en el capítulo dos se describirá el caso de estudio y se presentará la identificación del problema junto al análisis de causas, el capítulo tres presentará la propuesta de mejora con el diseño detallado de la solución y las consideraciones a la implementación, por último, en el cuarto capítulo se presentarán los resultados y las evaluaciones del impacto. También se presentarán las conclusiones y recomendaciones del proyecto.

The aim of this research work is to reduce the rate of returns in a company that sells home finishing products. This problem arises mainly due to errors in the dispatch of the product, the lack of stock and the disorder and lack of cleanliness in the work area. In order to meet the proposed objective, an improvement model was applied based on Lean Warehouse tools, such as 5S for continuous improvement of the storage process, inventory management and standard work. For the presentation of the research, 4 chapters will be presented, the first chapter will present the current environment and context of the presented problem, chapter two will describe the case study and present the identification of the problem together with the analysis of causes, chapter three will present the improvement proposal with the detailed design of the solution and the implementation considerations, finally, the fourth chapter will present the results and impact evaluations. The conclusions and recommendations of the project will also be presented.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/672393
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero industrial
Jurado: Maradiegue Tuesta, John Ricardo Fernando; Reyes Rocha, Humberto Enrique
Fecha de registro: 4-mar-2024; 4-mar-2024



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