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Title: Falta de planificación estratégica en el área de Recursos Humanos de una empresa en el sector inmobiliario, ubicada en Lima – Perú
Other Titles: Lack of strategic planning in the Human Resources department of a company in the real estate sector located in Lima, Perú
Advisor(s): Valdivia Trujillo, Silvialili
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 16-Dec-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente Trabajo de Sustentación Profesional propone dos fases de solución para enfrentar la problemática identificada en la empresa Swiss Capitals Group, específicamente en el área de Recursos Humanos. La problemática identificada está relacionada a la ausencia de una planificación estratégica en el área de Recursos Humanos, la cual origina que exista una carga operativa en el equipo, que sus procesos sean manuales, atención tardía de las solicitudes y que no haya visibilidad del estado de los trámites en curso. Como primera fase de solución, se propone la implementación de un sistema integrado de gestión, el cual permitirá que todos los empleados puedan realizar sus solicitudes y tramites, tales como; vacaciones, cupones, carta para la embajada, constancia de trabajo, descansos médicos, licencias; entre otros. También contará con la opción de evaluación de desempeño entre los líderes y sus respectivos equipos. Con ello se podrá tener trazabilidad de estos requerimientos, se evitará la pérdida de documentos y contará con aprobaciones en línea para reducir los tiempos. Una vez se haya ejecutado la implementación del SIG, como segunda fase de solución, se propone la implementación de las posiciones de Human Resources Business Partner con el mismo personal que actualmente tiene esta área, debido a que se estima que su carga operativa se reducirá con el funcionamiento del SIG. Lo que se busca con ello es tener más llegada a cada una de las áreas y que se impulse más de cerca, la alineación de las áreas con los objetivos planteados por la alta gerencia.

This Professional Sustainability Work proposes two phases of solution to address the identified problem in the Swiss Capitals Group company, specifically in the Human Resources area. The identified problem is related to the absence of strategic planning in the Human Resources area, which leads to operational overload in the team, manual processes, delayed handling of requests, and a lack of visibility into the status of ongoing procedures. As the first phase of the solution, the implementation of an integrated management system (IMS) is proposed. This system will allow all employees to make requests and processes such as vacations, vouchers, embassy letters, work certificates, medical leaves, licenses, among others. It will also include the option for performance evaluations between leaders and their respective teams. This will enable traceability of these requests, prevent document loss, and provide online approvals to reduce processing times. Once the IMS implementation has been executed, as the second phase of the solution, the implementation of Human Resources Business Partner positions is proposed, using the same personnel currently in this area. This is because it is estimated that their operational workload will decrease with the functioning of the IMS. The goal is to have a closer alignment of the areas with the objectives set by senior management.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Villavicencio Aranibar, Jorge Arturo; Cano Pacheco, Carmen Jannet
Register date: 16-Jan-2024; 16-Jan-2024



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