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Flores, P., (2023). Gestión de la calidad y estrés laboral en organizaciones hoteleras de Trujillo, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130833
Flores, P., Gestión de la calidad y estrés laboral en organizaciones hoteleras de Trujillo, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130833
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author = "Flores Matienzo, Prysyla Stheffany",
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Title: Gestión de la calidad y estrés laboral en organizaciones hoteleras de Trujillo, 2023
Authors(s): Flores Matienzo, Prysyla Stheffany
Advisor(s): Arroyo Rosales, Elizabeth Madeleine; Millones Alba, Erica Lucy
Keywords: Actuación; Estrés; Gestión de la calidad; Planeamiento; Verificación
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación planteó como objetivo Determinar la relación entre la
gestión de la calidad y el estrés laboral en organizaciones hoteleras de Trujillo,
2023. Metodológicamente, el alcance del estudio se limitó a lo no experimental,
dentro del enfoque cuantitativo y correlacional. Se partió de una población que
ascendió al total de trabajadores formales en organizaciones hoteleras de Trujillo
al año 2023, la cifra fue en total de 80 colaboradores encuestados, se consideró
a todos como muestra simultáneamente. Se confeccionó dos cuestionarios para
medir las variables, hubo una previa validación y ensayo piloto para la
confiabilidad. Los resultados mostraron que para el 60 % de los trabajadores que
se encuestaron en organizaciones hoteleras de Trujillo, existe una gestión de
calidad regular, según el 50 % percibe un alto nivel de estrés laboral. Como
conclusión, las variables la gestión de la calidad y estrés laboral evidencian una
correlación positiva, aunque media según el 0.684 (Estadígrafo “r” de Pearson).
La Sig. fue de 0,029, por tanto, un p < 0,05, la correlación es además significativa
y ello quiere decir que en caso las puntuaciones tengan un aumento en una
variable, entonces el aumento se registrará obviamente también en la segunda
variable y viceversa.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/130833
Note: Chimbote; Escuela de Posgrado; Modelo de Herramientas Gerenciales; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Producción y consumo responsable
Discipline: Doctorado en Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Doctora en Administración
Juror: Ruiz Gomez, Andres Alberto; Millonez Alba, Erica Lucy; Arroyo Rosales, Elizabeeth Madeleine
Register date: 3-Jan-2024
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