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Title: Implementación de un portal de comercio electrónico para la empresa de transporte interprovincial San Martín de Porres s.a.c. - Matucana; 2018.
Advisor(s): Suxe Ramírez, María Alicia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 10-May-2018
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú, de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tiene como objetivo realizar la implementación de un portal de comercio electrónico en la empresa de transporte interprovincial San Martín de Porres S.A.C. - Matucana; con la finalidad de mejorar la atención de sus servicios al cliente. La investigación fue cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental, de corte transversal – descriptivo. La población fue delimitada en 27 trabajadores y la muestra se seleccionó a 27; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, los cuales arrojaron los siguientes resultados: en la dimensión de Nivel de satisfacción con respecto al sistema se observó que el 77.78%, NO están satisfechos con el sistema actual, con respecto a segunda dimensión de, Necesidad de implementar un portal de comercio electrónico, se observó que el 77.88%, SI es necesario la implementación de un comercio electrónico que ayude a mejorar los servicios al cliente. Estos resultados, coinciden con las hipótesis específicas y en consecuencia confirma la hipótesis general, quedando así demostrada y justificada la investigación de Portal de comercio electrónico en la Empresa de Transporte San Martín de Porres S.A.C.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Ancajima Miñan, Victor Angel; Torres Ceclen, Carmen Cecilia; Epifania Huerta, Andres David
Register date: 10-May-2018



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