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Hiromoto Hiromoto, Felipe Tsutomu
Guerrero Camacho, Erick Jhordano
Guerrero Camacho, Erick Jhordano
2017-09-04T20:52:50Z
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2015
http://hdl.handle.net/20.500.14076/4499
El incremento de las necesidades de las planas directivas y gerenciales para abordar la complejidad que pone el mercado para sobresalir y destacar en un entorno competitivo es cada vez mayor. Los cambios en el entorno, la vulnerabilidad de los modelos de negocio y la efectividad de las estrategias corporativas y funcionales de la empresa son variables que representan la necesidad de un nuevo enfoque de negocio basado en modelos de gestión flexibles y que generen impactos sostenibles. Es por ello que la presente tesis, en primer lugar, propone una metodología para la construcción de un Modelo Operativo eficiente y sostenible y, en segundo lugar, aplica la metodología en una unidad organizacional de un banco peruano. Esta metodología, que, a diferencia de los modelos de mejora de procesos, es integral porque abarca diversas perspectivas de la organización: el modelo de gobierno, los procesos, las personas y la tecnología. La metodología consta de 8 fases: Entendimiento organizacional, GAP de adecuación a la gestión por procesos, Acotación de la estrategia de implementación, Alineamiento preliminar de la cobertura estratégica, Diseño y construcción de la infraestructura de procesos, diseño y construcción de la infraestructura organizacional, diseño y construcción de la infraestructura tecnológica y diseño y construcción del sistema de monitoreo y control. Los resultados de mejora promedio obtenidos de la aplicación del Modelo Operativo en la Gerencia de Tecnología del banco es del 36%. Por otro lado, el ROI de la implementación del Modelo Operativo es de 5.8. Los resultados de flujo financiero y económico arrojan un VAN de S/. 1,280,680.00, y una TIR de 67%. (es)
Tesis (es)
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spa (es)
Universidad Nacional de Ingeniería (es)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es)
Universidad Nacional de Ingeniería (es)
Repositorio Institucional - UNI (es)
Estrategías de negocios (es)
Tecnología de la información (es)
Alineamiento operativo de la tecnología de la información a la estrategia del negocio de un banco peruano (es)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es)
Universidad Nacional de Ingeniería. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas (es)
Ingeniería Industrial (es)
Título Profesional (es)
Ingeniero Industrial (es)
Pública



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