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Title: Nivel de satisfacción del cliente con tarjetas de credito del banco internacional del Perú S.A, distrito Los Olivos, año 2014
Advisor(s): Napaico Arteaga, Miriam
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2014
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación, que se ha titulado: Nivel de satisfacción del cliente con tarjetas de crédito del Banco internacional del Perú S.A, distrito los olivos, año 2014; ha dado respuesta al problema: ¿Cuál es el nivel de satisfacción del cliente con tarjetas de crédito del banco internacional del Perú S.A, en el distrito los olivos, año 2014? El objetivo general ha sido: Determinar el nivel de satisfacción del cliente con tarjetas de crédito del banco internacional del Perú S.A, en el distrito los olivos, año 2014. La metodología empleada para la elaboración de la tesis estuvo relacionada al enfoque cuantitativo. Es una investigación básica tecnológica que se ubica en el nivel explicativo. El diseño de la investigación ha sido descriptivo simple. La muestra estuvo representada por 40 clientes del banco internacional del Perú en el distrito los olivos. Las técnicas de investigación empleadas han sido: el fichaje, el análisis documental, la observación directa, etc. para recoger información sobre la variable. Sobre los resultados obtenidos para el objetivo general, se ha encontrado que un 59% de la muestra que es la proporción más alta, manifiesta que el nivel de satisfacción que perciben por parte del banco internacional del Perú S.A, a sus clientes es alto y por consiguiente nos acompañaran por mucho tiempo aportando valor a la institución, lo cual es favorable.
Note: Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Fin de la pobreza; Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión del Talento Humano; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Bernardo Santiago, Grisi; Flores Bravo, Jorge Luis; Napaico Arteaga, Miriam
Register date: 19-Oct-2023; 19-Oct-2023



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