Title: Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicios públicos en una municipalidad provincial, Huaraz, 2023
Advisor(s): Moreno Azaña, Raquel Lizet; Merino Núñez, Mirko
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La gestión administrativa es considerada como un grupo de procesos; que permite
ordenar, distribuir trabajo, ejercer autoridad y manejo y control del recurso entre los
trabajadores, y de esta forma alcanzar los objetivos de una institución. Por ende, el
objetivo fue establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y la
calidad del servicio público en un municipio provincial de Huaraz. El tipo de
investigación asumida fue correlacional, con un diseño no experimental de nivel
descriptivo. La muestra de trabajo estuvo constituida por 105 usuarios que han
asistido a la Gerencia de Servicios Públicos. Los instrumentos utilizados para el
recojo de datos son el cuestionario de encuesta para ambas variables. Como
resultado alcanzado tenemos; 66,7% manifiestan que la gestión administrativa es
regular y el 54,3% manifiestan que la calidad de servicio público es regular. El
presente estudio concluye; que existe relación positiva muy fuerte y significativa
entre la gestión administrativa y la calidad del servicio público en la gerencia de
servicios públicos en una municipalidad provincial de Huaraz, 2023.
Note: Lima Norte; Trabajo decente y crecimiento económico; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Reforma y Modernización del Estado; Escuela de Posgrado
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Saenz Pascual, Hector Ulises; Moreno Azaña, Raquel Lizet; Merino Nuñez, Mirko
Register date: 13-Oct-2023; 13-Oct-2023