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Title: Engagement y la Calidad del Servicio en el Personal de la Institución Educativa La Victoria, Huancayo, 2021
Advisor(s): Maita Franco Abdón Casiano
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 17-Mar-2022
Institution: Universidad Peruana Los Andes
Abstract: La investigación tuvo como tema: Engagement y la calidad del servicio del personal de la Institución Educativa La Victoria, Huancayo, 2021, que respondió al problema planteado de saber ¿Cuál es la relación entre engagement y calidad del servicio del personal de la Institución Educativa La Victoria, Huancayo, 2021?, siendo el objetivo general determinar la relación entre engagement y calidad del servicio del personal de la Institución Educativa La Victoria, Huancayo,2021.”La metodología de investigación tuvo como método el científico, como tipo de investigación básico, nivel correlacional y diseño no experimental y de corte transversal. La población y muestra”estuvieron conformadas por 40 trabajadores de la Institución Educativa La Victoria, Huancayo. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los 40 sujetos sometidos a estudio 42.50% (17), señalaron que casi siempre se comprometen (engaged) con sus labores. Asimismo, la mayoría de los 40 sujetos sometidos a estudio señalan que un 55% (22) es indiferente con la calidad de servicio. Concluyendo que existe una relación significativa entre el engagement y la calidad del servicio del personal de la Institución Educativa La Victoria, Huancayo 2021 (p=0.000<0.05).
Discipline: Maestría en Administración, Mención: Gestión del Talento Humano
Grade or title grantor: Universidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Administración, Mención: Gestión del Talento Humano
Juror: Aguado Riveros Uldarico Inocencio; Aldana López Alberto Vidal; Cerrón Aliaga Miguel Aníbal
Register date: 27-Jun-2022; 27-Jun-2022



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