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Title: Comunicación organizacional y su influencia en la satisfacción del turista en el Terminal Terrestre Nacional Manuel A. Odría Tacna, 2022
Advisor(s): Araníbar Ocola, Juan Guilermo
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 7-Dec-2022
Institution: Universidad Privada de Tacna
Abstract: El desarrollo del presente trabajo de investigación relacionado a la Comunicación organizacional y la satisfacción del turista en el Terminal Terrestre Manuel A. Odría de Tacna, 2022, tiene como objetivo general determinar si existe influencia entre la comunicación organizacional y la satisfacción del turista nacional e internacional del Terminal Terrestre Manuel A. Odría de Tacna. Este trabajo presenta un tipo de investigación básica, el nivel de investigación es descriptivo – correlacional, ya que se describen ambas variables, el diseño de la investigación es no experimental, ya que no existe manipulación activa de alguna variable y se busca establecer la relación de variables medidas en una muestra en un único momento del tiempo; la técnica aplicada fue la encuesta, la cual es una de las técnicas de recolección más usadas. La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información de las personas. (Hernández y otros 2010). Se aplicaron dos instrumentos, uno dirigido a los turistas del Terminal Terrestre Manuel A. Odría de Tacna y otro al personal de la Gerencia de Terminales Terrestres (GTT); los resultados obtenidos permitieron determinar que La Comunicación Organizacional influye significativamente en la satisfacción del turista del Terminal Terrestre Manuel A. Odría de Tacna, 2022.
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad Privada de Tacna. Facultad de Educación, Ciencias de la Comunicación y Humanidades
Grade or title: Licenciado en Comunicación Social
Juror: Cueva Martínez, Omar David; Alatrista Vargas, Eduardo Alexander; Cusi Nieto, Lidia Raquel
Register date: 17-Mar-2023



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