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Title: Tecnoestrés y agotamiento emocional laboral en adultos que utilizan plataformas digitales en su trabajo
Other Titles: Technostress and Emotional Work Exhaustion in Adults who use digital platforms at work
Advisor(s): Alarcón Parco, Danitsa
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 11-Apr-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El objetivo del presente estudio fue relacionar Tecnoestrés y Agotamiento Emocional Laboral en 180 adultos de 45 a 60 años de Lima Metropolitana que utilizan plataformas digitales en su trabajo (99 mujeres y 81 hombres). Se emplearon como instrumentos el Inventario de Creadores de Tecnoestrés (Tarafdar et al., 2007) adaptado al español por Salazar (2019) y la Escala de Agotamiento Emocional Laboral (Preciado et al., 2007). Los resultados permiten concluir que existe correlación positiva y estadísticamente significativa entre las dimensiones de Tecnoestrés (Tecnosobrecarga, Tecnoinvasión, Tecnocomplejidad, Tecnoinseguridad, Tecnoincertidumbre) y las dimensiones de Agotamiento Emocional Laboral (Insatisfacción laboral, Tensión laboral, Dificultad en la relación con los compañeros, Afrontamiento Evitativo) (p<.001 y r=.25 - .49). Asimismo, se observa que, en la dimensión de Tensión Laboral, las mujeres puntúan más que los hombres. Las dimensiones de Tecnosobrecarga y Tecnoinseguridad presentan puntuaciones mayores a favor de personas que trabajan 30 horas por semana y Tecnoinvasión a favor de más de 40 horas a la semana; no se observan diferencias estadísticamente significativas en Tecnocomplejidad, Tecnoincertidumbre y en las dimensiones de Agotamiento Emocional Laboral. Finalmente, las dimensiones de Agotamiento Emocional Laboral al igual que las de Tecnosobrecarga, Tecnoinseguridad y Tecnoinvasión, presentan mayores puntuaciones a favor de personas entre 45 a 50 años, a excepción de Tecnocomplejidad y Tecnoincertidumbre. En conclusión, a mayor Tecnoestrés, mayor índice de Agotamiento Emocional Laboral, además, cuantas más horas de trabajo se realicen, mayores índices de Tecnoestrés y Agotamiento Emocional Laboral lo cual genera cansancio.

The present study aims to determine the relationship between Technostress and Emotional Work Exhaustion in a sample of 180 adults aged 45 to 60 years located in the Metropolitan Lima city who use digital platforms at work (99 women and 81 men). The information was collected using the instruments Inventory of Creators of Technostress (Tarafdar et al., 2007) and the Emotional Exhaustion at Work Scale (Preciado et al., 2007). The results allowed us to conclude that there is a positive and statistically significant correlation between the dimensions of Technostress (Technosoverload, Technocomplexity, Technocomplexity, Technosecurity, Technosecurity Uncertainty) and the dimensions of Emotional Work Exhaustion (Job Dissatisfaction, Job Tension, Difficulty in the relationship with colleagues, Avoidant Coping). Likewise, it is observed that women present highest average score in the dimension of Job Tension. The dimensions of Technosoverload and Technosecurity show higher scores in favor of people who work 30 hours per week and Technocomplexity in favor for those who work 40 hours per week; no statistically significant differences are observed in Technocomplexity, Technosecurity Uncertainty and the dimensions of Emotional Work Exhaustion. Finally, the dimensions of Emotional Work Exhaustion have higher scores in favor of people between 45 and 50 years old, the same as the dimensions of Technosoverload, Technosecurity and Technocomplexity, with exception of Technocomplexity and of Technosecurity Uncertainty.
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Psicología
Grade or title: Licenciado en Psicología
Juror: Casana Jara, Kelly Milagritos; Saez Berrocal, Regina Zarela; Vidal Alvarado, Julissa
Register date: 20-Aug-2023; 20-Aug-2023



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