Bibliographic citations
García, L., Guerrero, A. (2022). Percepción de la población sobre la calidad del servicio del Programa de Segregación en la fuente del Distrito de Belén-2021 [Tesis, Universidad Científica del Perú]. http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/2493
García, L., Guerrero, A. Percepción de la población sobre la calidad del servicio del Programa de Segregación en la fuente del Distrito de Belén-2021 [Tesis]. PE: Universidad Científica del Perú; 2022. http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/2493
@misc{sunedu/3434467,
title = "Percepción de la población sobre la calidad del servicio del Programa de Segregación en la fuente del Distrito de Belén-2021",
author = "Guerrero Chota, Adolfo Raúl",
publisher = "Universidad Científica del Perú",
year = "2022"
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En el distrito de Belén de la provincia de Maynas, Perú, se viene desarrollando el programa de segregación en la fuente, en donde se observa ciertas limitaciones, técnico, financiero que desmotivan a la población a participar activamente, por lo que el presente estudio describe la percepción de la población del distrito de Belén teniendo como enfoque dimensiones que se analizan para evaluar, el nivel de satisfacción de los participantes, sobre la calidad del servicio que brinda el programa de segregación en la fuente. El tipo de investigación es descriptivo, correlacional, transversal. La población en estudio se consideró a los participantes del programa de segregación en la fuente, se tomó una muestra 359 participantes, La recolección de datos se hizo mediante dos instrumentos tipo escala de Likert, de 22 preguntas para la calidad del servicio y de 12 preguntas para el nivel de satisfacción. Los resultados muestran una relación significativa entre las variables de estudio, con un coeficiente de Spearman del 0,7214, el mismo que indica que existe una correlación lineal, positiva y moderada entre el nivel de calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los participantes en el programa. Lo que evidencia que el nivel de satisfacción de los participantes, se ve afectada directamente por la calidad del servicio brindado, con lo que queda demostrada la hipótesis general.
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