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Reyes, D., (2022). Generación de ahorros en tiempos de respuesta del proceso de venta a clientes Empresa para una compañía de telecomunicaciones [Universidad Nacional Agraria La Molina]. https://hdl.handle.net/20.500.12996/5875
Reyes, D., Generación de ahorros en tiempos de respuesta del proceso de venta a clientes Empresa para una compañía de telecomunicaciones []. PE: Universidad Nacional Agraria La Molina; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12996/5875
@misc{sunedu/3420969,
title = "Generación de ahorros en tiempos de respuesta del proceso de venta a clientes Empresa para una compañía de telecomunicaciones",
author = "Reyes Arana, Diana Stefany",
publisher = "Universidad Nacional Agraria La Molina",
year = "2022"
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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene por objetivo plasmar cómo se generó ahorros en costos y tiempos de respuesta del proceso de venta a clientes RUC 20 de una compañía de telecomunicaciones, donde se realizó una automatización en uno de los flujos manuales que hasta el 2020 se realizaba por un BackOffice el cual podía tardar entre 5 a 15 minutos en brindar una respuesta a la fuerza de ventas. En la actualidad (2022), esta fase dura 30 segundos como máximo, lo que facilita a la fuerza de ventas una rápida atención inicial al cliente. Al final del trabajo, también se comentará sobre las mejoras adicionales que se obtuvieron de esta automatización.
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