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Lorenzo, E., (2023). La comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/116191
Lorenzo, E., La comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/116191
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Title: La comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital de Pasco, 2022
Authors(s): Lorenzo Velasquez, Elizabeth Gloria
Advisor(s): Ochoa Tataje, Freddy Antonio; Garay Flores, Germán Vicente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación propuso como objetivo determinar la relación entre la
comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital
de Pasco, 2022. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo
básica, diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional. La muestra se
integró por 50 trabajadores de la municipalidad distrital de Pasco, quienes fueron
evaluados través de dos cuestionarios, los cuales fueron validados a través del
juicio de expertos, y también se halló su confiabilidad. Por último, para la
contratación de las hipótesis se empleó la prueba de Rho de Spearman, con la cual
se pudo obtener el resultado de que la relación es significativa entre la
comunicación organizacional y la calidad de servicio en una municipalidad distrital
de Pasco, 2022. (α = 0.05, sig. bilateral = 0.000, rs = 0.476).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/116191
Note: Industria, innovación e infraestructura; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Ate; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 12-Jun-2023; 12-Jun-2023
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