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Campos, D., (2023). Imagen corporativa en el valor de marca de una asociación peruana de recursos humanos, Lima, 2021 [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://hdl.handle.net/20.500.14005/13286
Campos, D., Imagen corporativa en el valor de marca de una asociación peruana de recursos humanos, Lima, 2021 [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.14005/13286
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Title: Imagen corporativa en el valor de marca de una asociación peruana de recursos humanos, Lima, 2021
Authors(s): Campos Guevara, Danitza Jackeline
Advisor(s): Rozas Peralta, Ella María José
Keywords: Estudio de mercado; Marketing; Imagen de la marca; Recursos humanos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: Esta investigación tuvo el objetivo de determinar cómo influye la imagen corporativa
en el valor de marca de una asociación peruana de recursos humanos, Lima, 2021. La
investigación fue de tipo básica y diseño no experimental transversal, de método deductivo e
inductivo. La muestra de la investigación se conformó de 113 clientes de la asociación de
recursos humanos. La técnica de recolección de información fue la encuesta, aplicándose dos
cuestionarios como instrumentos de recopilación de datos, cada uno asociado al estudio de
cada variable: imagen corporativa (37 ítems) y valor de marca (22 ítems). El instrumento
utilizado para estudiar la imagen corporativa presentó un alfa de Cronbach de 0. 906,
mientras que el instrumento usado para estudiar el valor de marca presentó un alfa de
Cronbach de 0.945. Los resultados hallados en esta investigación comprobaron que existe una
influencia positiva considerable (p = 0.000 < 0.05; r = 0.682) de la imagen corporativa en el
valor de marca de una asociación peruana de recursos humanos. Además, se encontró que
existe una influencia positiva considerable (p = 0.000 < 0.05; r = 0.505) del Entorno físico en
el Valor de marca de la asociación, que existe una influencia positiva considerable (p = 0.000
< 0.05; r = 0.654) de los Servicios ofrecidos en el Valor de marca de la asociación, que existe
una influencia positiva media (p = 0.006 < 0.05; r = 0.259) de la Accesibilidad en el Valor de
marca de la asociación y que existe una influencia positiva considerable (p = 0.000 < 0.05; r
= 0.628) de la Comunicación con el personal en el Valor de marca de la asociación.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14005/13286
Discipline: Marketing
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Marketing y Gestión Comercial
Grade or title: Licenciado en Marketing y Gestión Comercial
Juror: Malaga Arce, Litta Yorka; Dominguez Moreno, Miguel Angel; Rozas Peralta, Ella María José
Register date: 12-Jun-2023; 12-Jun-2023
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