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Flores Vidal, Jimmy Grover
Picon Espinoza, Julian
2023-03-28T15:34:20Z
2023-03-28T15:34:20Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.13080/8231
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la influencia de la aplicación del desarrollo web basado en itil 4, en la mejora de la gestión y control de incidencias en el área de help desk de la empresa INFOSYSTEM S.C.R.L. Huánuco. Con la investigación se conoció de cómo la aplicación del diseño web basado en itil 4 tiene impacto positivo en la gestión y control de incidencias en el área de help desk de la empresa Infosystem Huánuco, ahora se puede observar que no se registra las incidencias, no se clasifica sin un orden adecuado, no se tenía un diagnóstico y resolución de cierre de las incidencias para las futuras incidencias que se tenía, etc., lo cual se mejoró fortaleciendo con la aplicación del diseño web basado en ITIL 4. los resultados obtenidos de la encuesta, que se han mostrado. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
TIS00140P53;
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Desarrollo web (es_PE)
ITIL 4 (es_PE)
Help desk (es_PE)
Empresa (es_PE)
Desarrollo Web basado en ITIL 4 para la gestión y control de incidencias del área de Help Desk en la Empresa INFOSYSTEM S.C.R.L. Huánuco 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas. EP Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Título profesional (Es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
22527461
https://orcid.org/ 0000-0001-8116-2340 (es_PE)
40169642
612049 (es_PE)
Francisco Paredes, Abimael Adam
Rivera Vidal, Heidy Velsy
Reyna Gonzáles, Julissa Elizabeth
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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