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Alban, H., (2022). Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de una municipalidad distrital de Piura, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/111794
Alban, H., Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de una municipalidad distrital de Piura, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/111794
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author = "Alban Silva, Helen Isamar",
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Title: Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de una municipalidad distrital de Piura, 2021
Authors(s): Alban Silva, Helen Isamar
Advisor(s): García Talledo, Enrique Gustavo
Keywords: Servicio; Usuarios; Consejo municipal
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar la
relación que existe entre la Gestión Administrativa y la Satisfacción de los
Usuarios de una Municipalidad Distrital de Piura, 2021. Con un enfoque de
alcance aplicada, cuantitativo con carácter descriptivo, diseño no
experimental y correlacional de corte transversal. La población quedó
compuesta por 250 quedando una muestra de 50 personas, los mismos
que recibieron el cuestionario para responder las diversas preguntas del
estudio, siendo aprobados por profesionales especializados, logrando el
análisis de prueba estadística de Alfa, donde se encontró una confiabilidad
para la primera variable de (0.755) y para la segunda variable fue de
(0.920). En la justificación de las hipótesis, esta fue a través de la aplicación
de correlación Rho Spearman, cuyo valor fue (r = ,0.977) y la significancia
de (p-valor =0,000). A raíz de ello no se aceptó la hipótesis nula y se admitió
la alternativa. Finalmente se concluyó que ambas variables si tuvieron
relación de forma altamente significativa. Quedando confirmado que el
servicio que realiza la institución predomina mayormente con la práctica
diaria y el conocimiento de sus dimensiones, generando como resultado el
incremento de visitas de los ciudadanos al establecimiento cumpliendo con
todas sus expectativas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/111794
Note: Callao; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Derecho público y privado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Igualdad de género
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Paucar Llanos, Paul Gregorio; Casazola Cruz, Oswaldo Daniel; Garcia Talledo, Enrique Gustavo
Register date: 18-Apr-2023
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