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Neyra, A., (2022). Desempeño laboral y calidad de atención en la central de citas del Hospital María Auxiliadora, Lima 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/104769
Neyra, A., Desempeño laboral y calidad de atención en la central de citas del Hospital María Auxiliadora, Lima 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/104769
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Title: Desempeño laboral y calidad de atención en la central de citas del Hospital María Auxiliadora, Lima 2022
Authors(s): Neyra Valdivia, Alessia Kimberly
Advisor(s): Paredes del Águila, Jardiel
Keywords: Desempeño laboral; Calidad de atención; Administración
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del
desempeño laboral y calidad de atención en la central de citas del Hospital María
Auxiliadora, Lima 2022. La investigación es de tipo aplicada y tuvo un enfoque
cuantitativo cuyo diseño es no experimental de corte transversal, el estudio utilizo
como población a los trabajadores del hospital maría auxiliadora, contando con una
población de 18 trabajadores de la central de citas del hospital maría auxiliadora.
Las variables desempeño laboral y calidad de atención se sustentó de forma
teórica. Por otra parte, para la recolección de datos la técnica empleada se realizó
con las encuestas anónimas, donde se formularon 22 preguntas con la medición de
escala de Likert. Los resultados obtenidos se realizaron a través del programa
estadístico SSPS, donde la prueba de correlación se empleó el Rho Spearman y
se obtuvo un puntaje de 0,868, por lo que indica que tiene una correlación positiva
muy fuerte. Se determina que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la nula,
por lo cual existe influencia entre el desempeño laboral y calidad de atención en la
central de citas del Hospital María Auxiliadora, Lima 2022
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/104769
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Chavez Vera, Kerwin Jose; Calanchez de Bracho, Africa de valle; Paredes del Aguilar, Jardiel
Register date: 23-Jan-2023; 23-Jan-2023
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