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Title: Impacto de la comunicación externa del Centro Cultural de Ate en la fidelización del público usuario, 2022
Advisor(s): Elías Villanueva, Luis Enrique Eduardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 25-Nov-2022
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la comunicación externa del centro cultural de Ate y la fidelización del público usuario, 2022. El método de investigación que se utilizó fue el enfoque cuantitativo, el diseño no experimental de corte transversal de tipo aplicado y el nivel descriptivo correlacional. La población estuvo representada por una muestra de 383 personas varones y mujeres de 18 a 35 años de edad obtenido por muestreo probabilístico aleatorio. Los datos se obtuvieron utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario tipo Likert de 15 preguntas, se procesaron los datos mediante el uso del programa SPSS V. 21, lográndose como resultado que existe una correlación significativa directa y moderada entre la comunicación externa y fidelización (R=0,645). Asimismo como resultado se obtuvo que entre las variables comunicación externa operativa del Centro Cultural de Ate con la fidelización de los usuarios existe una relación significativa (R=0,446); también se determinó que entre las variables comunicación externa estratégica del Centro Cultural de Ate con la fidelización de los usuarios existe una relación significativa (R=0,543) y entre las variables comunicación externa de notoriedad del Centro Cultural de Ate con la fidelización de los usuarios existe una relación significativa (R=0,630). El presente trabajo de investigación ha comprobado que la comunicación externa en todas sus dimensiones está vinculada con la fidelización de los usuarios y que la labor del centro cultural de Ate debe estar orientado a la construcción, implementación y difusión de mensajes informativos y de relacionamiento de las diferentes actividades culturales, educativas, promocionales entre otros con los públicos externos.
Note: Comas
Discipline: Ciencias de la Comunicación
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Juror: Maura Lau, Guillermo; Landauro Cerf, Eduardo; Segura Carmona, Norka Del Pilar
Register date: 9-Jan-2023; 9-Jan-2023



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